Frakt & leverans

• Ej uthämtat paket

  Vi skickar gärna ditt paket på nytt. Vi kommer dock att behålla en avgift för outhämtade paket för frakt och hantering på 150 kr för paketet, eftersom vi redan har betalat för frakten etc.

• Fel produkt mottagen

  Vi ber om ursäkt för det. Skriv till oss här på chatten och berätta ditt ordernummer, en bild på produkten du fick och dess namn (det står på etiketten). Öppna inte produkten eller ta bort etiketten, eftersom vi då inte kan byta ut den mot en korrekt.

• Hur lång är leveranstiden?

  Leveransen sker via Postnord, EarlyBird eller Instabox, med en förväntad leveranstid på 1–4 arbetsdagar. Jul-troja.se levererar till hela Sverige.

• Hur mycket kostar leveransen?

  Vid köp över 799 kr är frakten till postombud gratis. För köp under 799 kr tillkommer en fraktavgift på 69 kr för leverans. Hemleverans och leverans till företag kostar 100 kr.

• Kan jag avboka min beställning innan den skickas?

  Tyvärr packar vi de flesta beställningar inom 1 timme efter att de har beställts, så det är nästan aldrig möjligt att avbeställa beställningen. Eftersom vi kan ha många e-postmeddelanden eller telefonförfrågningar kan det hända att vi inte svarar på e-postmeddelanden inom 1 timme.

• Kan jag spåra min beställning?

  Ja, när din beställning har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Du kan spåra den med din valda fraktleverantör, annars kan du kontakta vår kundtjänst.